موظف خدمة عملاء-معرض

:المسؤوليات الرئيسية

        استقبال العملاء وخدمتهم: الترحيب بالزوار، تحديد احتياجاتهم بدقة، عرض المنتجات وشرح مواصفاتها ومزاياها التنافسية وأسعارها وشروط الضمان، والرد على الاستفسارات (مباشرة، هاتفياً، وعبر وسائل التواصل)

        البيع وإتمام الصفقات: إعداد عروض الأسعار ومتابعتها، التفاوض ضمن حدود الصلاحيات، إصدار فواتير البيع وأوامر التسليم، ومتابعة تحصيل المستحقات بالتنسيق مع المالية

      إدارة صالة العرض والمخزون: ضمان ترتيب ونظافة المعروضات وتحديث بطاقات الأسعار، متابعة توافر العينات والكتيبات، التحقيق من توفر الأصناف مع المستودع، والمشاركة في الجرد الدوري

       خدمات ما بعد البيع: متابعة طلبات الصيانة والضمان والاستبدال مع العملاء، استقبال الشكاوى وتوثيقها ومعالجتها لضمان رضا العملاء

 , (CRM / ERP)، إعداد التقارير اليومية والأسبوعية، وحفظ المستندات الرسمية التوثيق والتقارير: تحديث بيانات العملاء وحركات البيع على نظام

       الالتزام والسلامة: التقيد بسياسات الشركة، معايير السلامة العامة، والحفاظ على سرية معلومات العملاء والشركة

        المؤهل العلمي: دبلوم كحد أدنى في إدارة الأعمال، التسويق، المبيعات أو أي تخصص ذي صلة (تُفضل درجة البكالوريوس)

        الخبرة العملية: سنتان على الأقل في البيع المباشر أو خدمة العملاء داخل صالات العرض (تُفضل الخبرة في نفس القطاع)

·        اللغات: إتقان اللغة العربية بطلاقة، ومستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية.

       Microsoft Office (ويُفضل وجود خبرة عملية على أنظمة CRM / ERP)  المهارات الحاسوبية: إجادة استخدام 

       :مهارات شخصية وفنية

     مهارات تواصل وتفاوض وإقناع عالية، والقدرة على إغلاق الصفقات

       اللباقة وحسن المظهر، وضبط النفس وتحمل ضغط العمل والعمل بروح الفريق

      الدقة في إعداد المستندات البيعية ومعالجة الشكاوى